Politica de calitate

Centrul Sănătăţii Familiei „GALAXIA” a SC Balcombe S.R.L. ( în continuare CSF Galaxia) este instituţie Medico – Sanitară Privată acreditată în sistemul naţional de sănătate și autorizată de serviciile sănătății publice pentru desfășurarea activității.

În Nomenclatorul serviciilor medicale aprobate de Ministerul Sănătății, Centrul are desfășurată următoarea capacitate:

Asistența medicală spitalicească cu profiluri specializate;
Asistența medicală specializată de ambulator cu compnentele consultativ-diagnostic, inclusiv Servicii de înaltă performanță (SÎP);
Asistența medicală primară cu echipe ale medicilor de familie dislocate în sediul central str. Alexandru cel Bun, 54, str. Alexandru cel Bun 45a, str. Bacioii Noi 14/1 oficiul 21 în Chișinău și o echipă în Filiala din or. Rezina.

Misiunea CSF „GALAXIA” este prestarea serviciilor medicale sigure și calitative pentru soluţionarea problemelor de sănătate ale pacienţilor (clienţilor) noştri, contribuind în acelaşi timp la ameliorarea stării sănătăţii populaţiei deservite.

Dorim să devenim una din instituţiile prestigioase în domeniul sănătăţii național prin investirea în aşa valori precum personal calificat, tehnologii moderne şi îngrijiri inteligente.

Activitățile întreprinse se vor baza pe politici de inovaţii şi analiză comparativă a celor mai bune practici din domeniu pentru a menţine continuu un nivel înalt al sistemului intern de calitate în cadrul întregii companii.

În activitatea sa managementul companiei va urmări:

Furnizarea resurselor financiare, materiale şi tehnologice, cât şi asigurarea cu personal pentru menţinerea şi îmbunătăţirea continuă a Sistemul de Management al Calităţii şi a nivelului de profesionalism al serviciilor noastre;

Angajarea întregului colectiv în funcţionarea Sistemului de Management al Calităţii şi asigurarea instruirii continue a abilităţilor şi cunoştinţelor necesare pentru desfăşurarea obligaţiunilor de serviciu funcţionale într-o manieră competentă, etică, orientată la asigurarea nivelului înalt de calitate a serviciilor noastre;

Menţinerea unui mediu de lucru creativ şi echitabil care va susţine, promova şi remunera noile idei, inovaţii în domeniu şi o munca asiduă;

Exprimarea reacţiei adecvate la orice menţiune a clienţilor privind obiecţiile faţă de serviciile prestate, într-un mod, care v-a reflecta angajamentul managementului calităţii companiei;

CSF ”GALAXIA” va dezvolta şi îmbunătăţi continuu Sistemul de Management al Calităţii, prin oferirea unei comunicări deschise cu clienţii.

CSF ”GALAXIA” va dezvolta şi menţine programe de instruire pentru dezvoltarea abilităţilor şi experienţei personalului.

CSF ”GALAXIA” va disemina practicile sale de îmbunătăţire a proceselor către clienţi şi furnizorii săi pentru a contribui la dezvoltarea calităţii pe întregul lanţ valoric.

Valeriu MACIUCA
Director general
02.01.2025